Chính sách giao nhận – vận chuyển quy định toàn bộ điều khoản, chi phí và quy trình bàn giao xe ô tô VinFast, phụ kiện đi kèm cùng các chứng từ pháp lý liên quan giữa Showroom VinFast Nguyễn Trãi (thuộc Công ty TNHH Minh Đạo Phát) và Quý khách hàng.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao xe an toàn, minh bạch, chuyên nghiệp và thuận tiện nhất cho Quý khách.
Đại lý VinFast Nguyễn Trãi hỗ trợ bàn giao đầy đủ các hạng mục theo hợp đồng mua bán, bao gồm:
Xe ô tô điện VinFast mới 100%: Các dòng xe VF3, VF5, VF6, VF7, VF8, VF9, VFe34… đúng phiên bản và màu sắc đặt mua.
Phụ kiện & Quà tặng: Phụ kiện tiêu chuẩn theo xe, gói quà tặng khuyến mãi hoặc phụ kiện đặt mua thêm.
Giấy tờ & Hồ sơ xe: Hóa đơn GTGT, phiếu kiểm định chất lượng xuất xưởng, biên bản bàn giao, sách hướng dẫn sử dụng và sổ bảo hành.
Hồ sơ đăng ký xe: Biển số, giấy đăng ký xe hoặc hồ sơ phục vụ công tác đăng ký/đăng kiểm (nếu khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ của đại lý).
Quý khách hàng có thể chủ động lựa chọn một trong các hình thức nhận xe sau:
Nhận xe trực tiếp tại Showroom:
Địa chỉ: Số C12 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân, Hà Nội.
Ưu điểm: Khách hàng được trải nghiệm lễ bàn giao xe trang trọng tại không gian trưng bày đạt chuẩn 5S của VinFast.
Giao xe tận nơi theo yêu cầu:
Giao xe tại nhà riêng, cơ quan hoặc địa chỉ chỉ định của khách hàng.
Nhận xe tại các địa điểm dịch vụ:
Bàn giao tại trung tâm đăng kiểm, cơ quan công an (khi làm thủ tục cấp biển số) hoặc địa điểm khác theo thỏa thuận thống nhất giữa hai bên.
Lưu ý: Khả năng giao xe tận nơi sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý, điều kiện hạ tầng giao thông và tình trạng sẵn sàng của xe chuyên dùng.
Thời gian giao xe chính thức được cam kết rõ ràng trên Hợp đồng mua bán hoặc Phiếu đặt cọc. Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ bàn giao gồm:
Tình trạng tồn kho & Kế hoạch phân bổ: Dòng xe, phiên bản và màu sắc ngoại/nội thất khách hàng chọn.
Tiến độ thanh toán: Thời điểm hoàn tất thanh toán 100% giá trị hợp đồng hoặc thời gian ngân hàng giải ngân (trường hợp mua xe trả góp).
Thủ tục pháp lý: Thời gian hoàn thiện dịch vụ đăng ký, đăng kiểm, cấp biển số và lắp đặt các phụ kiện yêu cầu thêm.
Lưu ý: Thời gian tư vấn qua điện thoại hoặc website mang tính chất dự kiến. Thời gian giao xe chính thức có hiệu lực theo văn bản ký kết giữa hai bên.
Tại Showroom VinFast Nguyễn Trãi: Khách hàng hoàn toàn miễn phí chi phí giao nhận.
Giao xe tận nhà/ngoại tỉnh: Phát sinh phí vận chuyển bằng xe lồng/xe kéo chuyên dụng. Mức phí được tính dựa trên quãng đường thực tế và sẽ được thông báo, thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.
Các khoản phí nhà nước: Phí trước bạ, phí đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm… là các khoản thu bắt buộc của cơ quan nhà nước, không nằm trong chi phí vận chuyển.
Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng, quy trình giao nhận xe được thực hiện nghiêm ngặt qua các bước:
Cố vấn bán hàng sẽ liên hệ trước 1–2 ngày để xác nhận:
Thời gian, địa điểm bàn giao cụ thể.
Người nhận xe chính thức (hoặc người được ủy quyền).
Giấy tờ cá nhân/doanh nghiệp cần chuẩn bị.
Tình trạng hồ sơ tài chính và lịch trình lắp phụ kiện.
Tại thời điểm nhận xe, cố vấn bán hàng sẽ hướng dẫn Quý khách kiểm tra toàn bộ:
Thông tin định danh: Kiểm tra số khung, số máy, dòng xe, màu sắc so với Hợp đồng.
Ngoại thất & Nội thất: Tình trạng sơn, kính, lốp xe, khoang cabin, ghế da.
Trang thiết bị & Phụ kiện: Kiểm tra bộ sạc (xe điện), chìa khóa (chính + phụ), lốp dự phòng/bộ vá lốp, quà tặng kèm.
Hồ sơ pháp lý: Hóa đơn, giấy tờ xe, sách hướng dẫn.
Vận hành cơ bản: Khởi động xe, kiểm tra màn hình trung tâm, hệ thống đèn, điều hòa, pin/dung lượng sạc.
Sau khi xác nhận xe đúng tình trạng hoàn hảo, khách hàng tiến hành ký Biên bản bàn giao xe. Thời hạn bảo hành chính thức được tính từ thời điểm ký biên bản này.
Kiểm tra kỹ trước khi ký nhận: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra toàn bộ xe và phụ kiện trước khi ký Biên bản bàn giao.
Phát hiện bất thường: Nếu phát hiện xước sơn, thiếu phụ kiện, sai phiên bản hoặc bất kỳ lỗi ngoại quan nào, Quý khách cần ghi rõ vào Biên bản bàn giao và phản ánh ngay với Tư vấn bán hàng.
Miễn trừ sau bàn giao: Sau khi khách hàng đã ký nhận và đưa xe ra khỏi điểm giao mà không có ghi nhận sự cố, xe được coi là đã bàn giao đúng tiêu chuẩn. Các vấn đề phát sinh sau đó sẽ được xử lý theo Chính sách bảo hành chính thức của VinFast.
Trường hợp chủ xe không thể trực tiếp đến nhận xe, người nhận thay phải cung cấp đầy đủ:
Giấy ủy quyền hợp lệ (Có công chứng/chứng thực theo quy định pháp luật).
CCCD/Hộ chiếu gốc của người được ủy quyền.
Thông tin xác nhận trùng khớp với văn bản ủy quyền đã gửi trước cho Đại lý.
Showroom có quyền từ chối bàn giao xe nếu thông tin xác minh không hợp lệ nhằm đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng.
Trách nhiệm bảo quản: Quyền quản lý và mọi rủi ro liên quan đến xe (mất mát, va quệt, hư hỏng) sẽ được chuyển giao toàn bộ sang khách hàng ngay sau khi hai bên hoàn tất ký Biên bản bàn giao xe.
Quyền sở hữu: Quyền sở hữu tài sản được thực hiện theo quy định của Hợp đồng mua bán và quy định của pháp luật hiện hành.
Mọi thắc mắc về tiến độ giao xe, chi phí vận chuyển hoặc cần hỗ trợ thủ tục bàn giao, Quý khách vui lòng liên hệ:
VINFAST NGUYỄN TRÃI – ĐẠI LÝ UỶ QUYỀN CHÍNH THỨC
Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Minh Đạo Phát
Địa chỉ Showroom: Số C12 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline tư vấn & Hỗ trợ: 0989.390.456
Email: info@vinfastthanhxuan.com
Website: https://vinfastthanhxuan.com/
HOTLINE: 0989.390.456
Quý khách hàng vui lòng nhập thông tin.
